RedazioneLa trasformazione digitale è un processo in continua evoluzione, e l’Agenzia Tributaria Canaria non è da meno. Recentemente, ha lanciato un nuovo portale digitale progettato per semplificare l’assistenza ai contribuenti e ridurre la necessità di recarsi fisicamente negli uffici. Questa innovazione, realizzata con la collaborazione di Inetum, un’azienda specializzata in soluzioni tecnologiche, introduce diversi miglioramenti nel modo in cui i cittadini possono interagire con i servizi fiscali.
Un servizio dedicato ai contribuenti
Il progetto, denominato Soren, ha come obiettivo principale quello di offrire un servizio omnicanale, consentendo ai contribuenti di completare le proprie procedure tramite strumenti digitali. Il portale sarà operativo 24 ore su 24, offrendo un’assistenza tecnica sempre disponibile. Questa iniziativa si inserisce in un contesto più ampio di riforma fiscale, in linea con i principi stabiliti dalla Legge Generale Tributaria. Tali principi mirano a garantire maggiore proporzionalità ed efficacia, nonché a semplificare gli obblighi burocratici per i cittadini.
L’intento di migliorare l’esperienza complessiva dei contribuenti non si limita alla presenza di un portale online, ma mira a promuovere un’interazione più fluida e accessibile tra l’amministrazione fiscale e i cittadini. Questa novità si basa su un’interfaccia user-friendly, progettata per essere facilmente navigabile e in grado di fornire risposte rapide alle domande più comuni.
Struttura organizzativa rinnovata
Uno dei cambiamenti più significativi apportati da questo nuovo portale è l’evoluzione dell’approccio organizzativo. In passato, la gestione e l’aggiornamento dei contenuti del portale ricadevano su un singolo servizio; ora, invece, diverse unità e sottodirezioni dell’Agenzia Tributaria Canaria saranno coinvolte in queste attività. Questo nuovo modello organizzativo non solo velocizza i processi interni, ma contribuisce anche a incrementare l’efficienza complessiva dell’ente.
Pablo Salas, il direttore dello sviluppo dell’attività clienti presso Inetum, ha sottolineato come l’implementazione della piattaforma Liferay abbia permesso di realizzare un sistema che va oltre il semplice miglioramento della comunicazione. Infatti, questo nuovo portale ottimizza anche l’uso delle risorse e risponde all’aumento della domanda da parte dei cittadini per servizi digitali più accessibili e flessibili.
Una risposta alle esigenze moderne
Con l’introduzione di questo nuovo portale digitale, l’Agenzia Tributaria Canaria si propone di fornire un servizio più moderno ed efficiente che migliori l’esperienza digitale dei contribuenti. L’obiettivo è garantire che tutti gli utenti possano adempiere i propri obblighi fiscali in maniera più semplice e diretta, evitando lunghe attese e complicazioni burocratiche.
Grazie a questa evoluzione, il portale non solo facilita la vita dei contribuenti, ma rappresenta anche un passo avanti fondamentale per una pubblica amministrazione più in sintonia con le esigenze attuali della società. I cittadini avranno ora la possibilità di accedere a un’ampia gamma di servizi in qualunque momento, grazie alla flessibilità offerta dalla nuova piattaforma. In questo modo, l’Agenzia non solo si aggiorna, ma si prepara a fronteggiare le sfide del mondo moderno, sempre più digitale e interconnesso.
